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尊敬的鼎城区市场监督管理局、鼎城区住房和城乡建设局、玉霞街道办事处：
我们是常德市鼎城区花溪东路星汇蓝湾小区业主，现就小区高层电梯长期带病运行、维保缺失、安全档案不全、物业漠视生命安全等严重问题，实名向贵单位紧急反映，恳请立即介入核查、叫停隐患电梯、依法追责、保障业主生命安全。 一、小区基本情况 星汇蓝湾小区 2018 年建设，合同约定 2020 年 5 月交房，实际 2020 年 7 月交房。小区共3 栋高层、2 栋多层、10 栋别墅： 1 栋（1、2 单元）共 279 户，2021—2026 年入住率约 80%； 2 栋（1、2 单元）入住率约 50%； 3 栋（1、2 单元）入住率约 45%； 小区整体入住率不足 60%，自交付以来高层电梯故障不断、隐患频发。 二、电梯存在的重大安全隐患（事实清楚、证据确凿） 电梯钢带出现裂缝，已达强制报废标准 2026 年 1 月起，2 栋电梯钢带发现裂缝，需整体更换；问题尚未解决，1 栋电梯钢带相继出现同类严重故障。依据 GB/T 31821-2015《电梯主要部件报废技术要求》，钢带出现裂纹、开裂属于重大安全隐患、必须立即停用并整组更换，严禁继续运行。 长期无有效维保、无正规检测记录、无维修台账 自业主入住至今，物业与维保单位无法提供完整的电梯定期检测报告、维保记录、维修记录，违反《特种设备安全法》《电梯使用安全管理办法》关于 “建立安全技术档案、每月维保、定期检验、记录留存不少于 4 年” 的强制规定。 故障频发、长期带病运行，危及生命安全 3 栋高层电梯自交付以来困人、异响、抖动、骤停、门体失灵等问题从未间断，物业仅做临时处置，不彻底排查根源，长期将业主置于坠梯、困人、失控风险中。 三、物业严重失职、违规动用维修基金 物业作为电梯使用管理责任主体，不履行维保、巡检、安全管理义务，管理混乱、台账缺失； 电梯出现钢带开裂这类重大安全隐患后，物业不先排查质量责任、维保责任、质保责任，第一时间意图动用业主维修基金，程序不合规、责任不厘清、业主强烈反对； 对业主多次反映、投诉置之不理，拖延整改、漠视安全。 四、我们的紧急诉求（请政府部门依法督办） 立即对 1 栋、2 栋、3 栋隐患电梯依法叫停，未经专业检验合格、未彻底整改前严禁运行； 彻查电梯维保、检测、维修记录，对无档案、无维保、违规运行行为依法处罚物业及维保单位； 认定电梯钢带开裂责任：属于质量缺陷、维保缺失、还是老化损耗，严禁违规动用维修基金逃避主体责任； 责令物业限期全面整改，公开电梯安全档案、维保计划、故障处置记录； 对小区全体电梯开展安全大检查，建立常态化监管，杜绝 “带病上楼”。 电梯安全无小事，钢带开裂已是随时可能发生伤亡的重大险情！我们恳请领导高度重视、迅速派员现场核查，依法履职、守护百姓生命安全！ 此致 敬礼 |
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2楼#
发布于：2026-03-12 10:27
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